Met grote regelmaat komt het voor dat iemand een product koopt bij AliExpress en het huisnummer vergeet te vermelden. Omdat dit wel een essentieel onderdeel is van het adres schrijf ik deze blog om tot een oplossing te komen.
Heb jij recent een bestelling geplaatst. Kijk dan of jij nog kunt annuleren. Dat doe je door te gaan naar https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm en daar te klikken op “Cancel order” of “Annuleer”. Doe dit ook wanneer jij het adres hebt aangepast na het plaatsen van de bestelling.
Heb jij langer geleden de bestelling geplaatst of is annuleren niet meer mogelijk, dan is er nog een optie. Lees dan de blog “Verkeerd adres, wat nu?” en neem contact op met de verkoper.
Wat als ik het huisnummer later wel heb toegevoegd?
Het huisnummer wat op het adreslabel wordt geplakt is het nummer wat daar bekend was op het moment van bestellen. Stond er op dat moment geen huisnummer, dan zal het ook zonder huisnummer worden aangeboden. Niemand kan dat nog aanpassen.
In vrijwel alle gevallen gaat het pakketje terug naar de afzender en zal je zelf actie moeten ondernemen om het probleem opgelost te krijgen. AliExpress werkt als een soort Marktplaats en met duizenden verschillende verkopers.
Veel verkopers zullen zonder problemen het pakketje opnieuw toesturen met het juiste huisnummer en adres. Het kan echter wel voorkomen dat een verkoper gaat vragen om verzendkosten te betalen of om iets anders extra te betalen. Mocht jij daar vragen over hebben, neem contact op met de AliExpress klantenservice via https://s.click.aliexpress.com/e/bEamu76.
Ik heb alles gedaan, maar heb mijn pakketje nog niet.
Kom jij er ondanks de bovenstaande uitleg nog niet uit? Neem dan gerust even contact met mij op. Ik ga dan voor jou kijken of er nog een oplossing mogelijk is. Houd er wel rekening mee dat het tot 60 dagen na bestelling mogelijk is om met AliExpress te communiceren, daarna niet meer.
Originally posted 2018-07-14 14:38:14.
